تثبيت مقسم 3CX: مستضاف لدى 3CX أم استضافة ذاتية أم محلي؟

ما خيارات تثبيت مقسم 3CX؟

3CX مقسم هاتفي برمجي (IP PBX) يعمل على خادم قياسي أو في السحابة بدل أجهزة مخصصة. ويحدد المُصنّع ثلاثة نماذج لتثبيته: 3CX Hosted والاستضافة الذاتية (سحابة خاصة) والتثبيت المحلي (on-premise). ويحدد النموذج من يدير نظام التشغيل وأي خطوط وهواتف يمكنك استخدامها.

• 3CX Hosted: تنشئ 3CX النسخة وتضبط قواعد جدار الحماية وتطبّق التصحيحات والترقيات؛ ولا تشمل الخدمة الدعم الفني.
• الاستضافة الذاتية: تعمل في حسابك على Google Cloud أو Amazon EC2/Lightsail أو Azure أو DigitalOcean، وتدير النسخة بنفسك.
• التثبيت المحلي: على Windows أو Debian Linux، على خادم فعلي أو آلة افتراضية VMware أو Hyper-V أو KVM.

تنبيه: في قائمة أسعار 3CX تتوقف الاستضافة عند مستوى 256SC؛ والأنظمة الأكبر تعمل على بنيتك الخاصة.

أي إصدار من 3CX يعمل في أي نموذج نشر؟

يرتبط كل خيار مجاني بنموذج نشر واحد، بينما تعمل الإصدارات التجارية في النماذج الثلاثة. وتُرخَّص الإصدارات التجارية لكل نظام حسب المكالمات المتزامنة (SC, simultaneous calls) الداخلية والخارجية معًا، وتبدأ من 8SC.

يعكس الخياران المجانيان شروط المُصنّع في 19 أكتوبر 2026 وقد تتغير، ويمكن ترقية Free Basic لاحقًا إلى Basic أو PRO أو AI. راجع نظرة عامة على حلول 3CX وباقة المكاتب الصغيرة المستضافة لدى 3CX وترخيص PRO على خادمك الخاص.

أي نموذج يناسب شركتك؟

يتوقف الاختيار على قدرات فريقك التقني وخطوطك الحالية ومدى تأثر العمل بتعطل الهاتف. وتحوّل المصفوفة التالية شروط 3CX إلى مواقف مكتبية نموذجية؛ وإذا استبعد صفٌّ نموذجًا فاستبعده.

خطّط للهاتف مع الشبكة والشبكة اللاسلكية والبريد وحماية نقاط النهاية عبر دليل البنية التقنية لمكاتب الشركات الصغيرة والمتوسطة. وإذا كان فريقك يعمل على Microsoft Teams فربط المقسم بـ Teams قرار مستقل؛ راجع تكامل 3CX مع Microsoft Teams.

ما نظام التشغيل والعتاد اللازمان لتشغيل 3CX على خادمك؟

يعمل 3CX على خادمك باستخدام صورة ISO من 3CX مبنية على Debian 12 أو على إصدار مدعوم من Windows. لم يعد Debian 10 مدعومًا، ويجب تخصيص جهاز Debian لـ 3CX وحده، وتصل تحديثات النظام عبر 3CX. ومن Windows تُدعم Windows 10 وWindows 11 (Pro وEnterprise) وWindows Server 2016/2019/2022/2025 (Standard وDatacenter).

لا يجوز أن يعمل مضيف Windows خادمًا لـ DNS أو DHCP أو Exchange أو SQL. وتُدعم ESXi 6.5u1+ وHyper-V (6.2)+ وKVM 2.8+ وCitrix XenServer 7.0+، مع تجنب الأجهزة المحوّلة من فعلية إلى افتراضية (P2V). وتتطلب 3CX شبكة محلية بسرعة 1 Gb على الأقل، وتوصي بتفعيل QoS لإعطاء الصوت أولوية.

تعطي وثيقة 3CX لتحديد الموارد المؤرخة 23 أبريل 2026 هذه القيم الابتدائية:

هذه قيم دنيا؛ فطوابير الاتصال والمكالمات الجماعية والتسجيل تزيد الحمل. ومعادلتان للحساب:

• مساحة التسجيلات (MB) ≈ دقائق التسجيل اليومية × أيام الاحتفاظ × 1 MB؛ إذ تذكر 3CX أن دقيقة التسجيل تشغل نحو 1 MB، وأن التثبيت الأساسي يحتاج 40 GB على الأقل.
• منافذ RTP المطلوب فتحها = 2 × عدد المكالمات المتزامنة؛ إذ تذكر 3CX أن كل مكالمة تستخدم منفذَي RTP.

إذا كان المقسم آلة افتراضية فإن صيانة المضيف الفعلي تحدد أيضًا استمرارية الهاتف؛ ويمكن تغطية هذه الطبقة بـ اتفاقية صيانة الخوادم.

ما التجهيزات المطلوبة للشبكة والأمان؟

في التثبيت المحلي والاستضافة الذاتية يكون جدار الحماية جزءًا من حدود أمان المقسم. ووفق قائمة 3CX لتقوية أمان الإصدار V20، يتولى المسؤول في هذين النموذجين نظام التشغيل وجدار الحماية وDNS وتجزئة الشبكة؛ وفي Hosted تبقى الهويات والأدوار والأجهزة الطرفية مسؤوليتك.

قائمة تحقق قبل التثبيت

• اسم نطاق (FQDN) نهائي وطول الأرقام الداخلية.
• عنوان IP داخلي ثابت للمقسم وعنوان IP عام مخصص.
• Split DNS: يُحَل FQDN داخليًا إلى العنوان المحلي وخارجيًا إلى العنوان العام.
• المنافذ اللازمة فقط: 5060 UDP و5060–5061 TCP لـ SIP، و9000–10999 UDP لـ RTP، و5090 لنفق التطبيقات.
• تعطيل SIP ALG، وتشغيل 3CX Firewall Checker بعد الإعداد وبعد كل تغيير في الشبكة.
• فصل مضيف المقسم عن الشبكات الفرعية الحساسة بقوائم التحكم في الوصول (ACL).
• TLS وSRTP حيث يدعمهما مسار المكالمة كاملًا؛ وقصر الوصول إلى لوحة الإدارة على عناوين موثوقة.
• وجهة محمية للنسخ الاحتياطية واختبار استعادة دوري بمسؤول محدد.

تنشر 3CX أمثلة إعداد لجدران الحماية الشائعة، ومنها FortiGate. ولتنظيم القواعد راجع خدمة صيانة جدار الحماية وإدارته، ولاختيار الجهاز دليل اختيار جدار الحماية للشركات الصغيرة والمتوسطة.

ما خط SIP وكيف يُربط بـ 3CX؟

خط SIP (SIP trunk) يربط المقسم عبر الإنترنت بمزوّد خدمة صوتية ويتيح الوصول إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN). وSIP بروتوكول إشارات عرّفته IETF في RFC 3261 لإنشاء الجلسات وتعديلها وإنهائها. ويحتاج 3CX إلى حساب خط SIP للمكالمات الخارجية ولأرقام الاتصال المباشر (DID).

• اختر مزوّدًا مدعومًا: في دليل مزوّدي 3CX صفحة خاصة بتركيا، وللمزوّدين المدرجين قوالب جاهزة في 3CX. ولا تساعد 3CX في إعداد مزوّد غير مدعوم.
• تحقق من نوع المصادقة: يُصادَق الخط بالتسجيل (اسم مستخدم وكلمة مرور) أو بعنوان IP. وفي المصادقة بعنوان IP يجب إبلاغ المزوّد عند تغيير مضيف المقسم؛ ولأن العنوان العام لنظام Hosted قد يتغير، توصي 3CX هناك بالخطوط القائمة على التسجيل.
• خطّط لنقل الأرقام: تذكر 3CX أن مدة النقل تتوقف على المزوّد. وللشركات في تركيا، تحيل هيئة BTK التنظيمية إلى nts.gov.tr بشأن الإجراءات والتشريعات؛ فتحقق من الشروط مع مزوّدك.

كيف تنتقل من الخطوط التناظرية والمقسم القديم إلى 3CX؟

يبدأ الانتقال الآمن بنقل الخطوط إلى خط SIP واختبار المقسم الجديد بالتوازي، ثم تسليم الهواتف والأرقام تدريجيًا. ويطلب دليل 3CX للانتقال إلى Hosted أيضًا الانتقال أولًا إلى خط SIP عند وجود بوابات PSTN واختباره على التثبيت الحالي.

1. أعدّ جردًا: الخطوط والأرقام وDID وخطة الأرقام الداخلية والرد الآلي (IVR) وطرز الهواتف والأجهزة التناظرية مثل الفاكس وهاتف الباب.
2. اختر النموذج ومستوى SC: احسب المكالمات الداخلية والخارجية المتزامنة في ساعة الذروة.
3. ثبّت FQDN وطول الأرقام الداخلية.
4. احصل على خط SIP واختبره مع مزوّد مدعوم قبل التحويل النهائي.
5. حدد استراتيجية الهواتف: تطبيقات الويب والجوال أو الهواتف الموجّهة أو 3CX SBC. توصي 3CX بـ SBC مستقل لأكثر من 10 هواتف، ويحتاج إلى IP ثابت وتشغيل دائم.
6. نفّذ تجربة مع فريق أو فرع واحد: التوجيه والطوابير وتطبيقات الجوال.
7. انقل الأرقام وأبقِ المقسم القديم بديلًا لفترة قصيرة.
8. اضبط النسخ الاحتياطي والمراقبة: وثّق وجهة النسخ ومستلمي التنبيهات واختبار الاستعادة.

تنبيه: سجّل الأجهزة التناظرية (الفاكس وهاتف الباب وخط المصعد) على حدة؛ ففي قائمة توافق 3CX بوابات PSTN ومحوّلات هاتف تناظرية (ATA) مختبرة، لكن Hosted لا يدعم بوابات FXO وISDN.

الأسئلة الشائعة

هل يوجد إصدار مجاني من 3CX؟

يذكر المُصنّع خيارين حتى 19 أكتوبر 2026. يعمل 3CX SMB Free على نسخة مشتركة تستضيفها 3CX لعدد يصل إلى 10 مستخدمين. أما 4SC Free Basic فيعمل فقط على خادمك أو حسابك السحابي، ولعشرة مستخدمين كحد أقصى أيضًا، دون هواتف IP أو تكامل مع CRM. تحقق من الشروط الحالية على موقع 3CX قبل التثبيت.

هل يمكن استخدام هواتف IP المكتبية مع 3CX المستضاف؟

نعم، لكن ليس مباشرة. في 3CX Hosted يجب أن تعمل هواتف IP خلف 3CX SBC أو هاتف موجّه يدعم SBC، ولا تُدعم الهواتف المتصلة عبر STUN. وتوصي 3CX بالهاتف الموجّه للشبكات التي تضم أقل من 10 هواتف وبـ SBC مستقل للأكبر. ولعدد قليل من الموظفين عن بُعد تكون التطبيقات أقل حاجة إلى الصيانة.

هل يمكنني الإبقاء على خطوطي التناظرية مع 3CX Hosted؟

لا. وفق دليل الانتقال من 3CX، لا تُدعم بوابات PSTN وFXO وISDN في Hosted، وخط SIP إلزامي. وإذا لزم الإبقاء على الخطوط التناظرية فاختر التثبيت المحلي، أو انقل الخطوط أولًا إلى مزوّد خطوط SIP مدعوم. وتوصي 3CX باختبار الخط على نظامك الحالي قبل التحويل.

هل يُرخَّص 3CX لكل مستخدم؟

لا. تُرخَّص إصدارات Basic وPRO وAI لكل نظام سنويًا، ويُختار المستوى حسب عدد المكالمات الداخلية والخارجية المتزامنة (SC)، وتبدأ التراخيص التجارية من 8SC. وعند اختيار 3CX Hosted تُحتسب الاستضافة بشكل منفصل. اطلب عرض سعر لمعرفة المبالغ الحالية.

هل أثبّت 3CX على Windows أم Linux؟

المنصتان مدعومتان؛ فاختر ما يتقنه فريقك. تثبّت صورة ISO من 3CX المبنية على Debian 12 نظامًا مخصصًا تصل تحديثاته عبر 3CX. ومن Windows تُدعم Windows 10 و11 وWindows Server من 2016 إلى 2025. وفي جدول موارد 3CX يحتاج Windows بدءًا من المستوى المتوسط إلى معالجات افتراضية وذاكرة أكثر من Debian.

هل تأخذ 3CX Hosted نسخًا احتياطية لنظامي؟

لا. تنص 3CX صراحة على أنها لا تنسخ احتياطيًا إعدادات نسخ Hosted أو سجل المكالمات أو البريد الصوتي أو التسجيلات، ولا ينبغي الاعتماد على نسخها الداخلية العارضة. واستراتيجية النسخ الاحتياطي مسؤولية المسؤول، وتوصي 3CX بإعداد وجهة تخزين بعيدة. وينطبق الأمر نفسه على التثبيت على بنيتك الخاصة.

هل يمكنني الحصول على دعم في التثبيت والانتقال؟

لا تشمل 3CX Hosted الدعم الفني، وتحيل 3CX في الإعدادات العامة إلى الجهة المنفذة للتثبيت أو إلى تذكرة دعم. وتقدم Sora Yazılım لـ 3CX اختيار النموذج وتوريد التراخيص والتثبيت والانتقال إلى خط SIP والدعم اللاحق، ويُحدَّد النطاق في العقد. أرسل احتياجك عبر نموذج تواصل معنا.

الخلاصة

• للمكاتب التي لا تريد إدارة خوادم ولديها خط SIP، يتطلب 3CX Hosted أقل قدر من الصيانة، مع بقاء النسخ الاحتياطي والهويات مسؤوليتك.
• الخطوط التناظرية أو ISDN أو التحويل التلقائي المدمج أو تجاوز 256SC تعني تثبيتًا على بنيتك الخاصة.
• FQDN وطول الأرقام الداخلية ومستوى SC ونوع خط SIP قرارات اليوم الأول.

تساعدك Sora Yazılım على تحديد نموذج النشر وخطة الانتقال وفق خطوطك وأجهزتك وفريقك التقني؛ ابدأ بـ مكالمة استكشاف مجانية.

اطلب عرض سعر · واتساب: دعم واتساب · الهاتف: +90 544 785 21 87 · البريد الإلكتروني: talep@sorayazilim.com

المصادر

1. Installing 3CX — 3CX، 16 يناير 2026. 3cx.com (تاريخ الاطلاع: 19 أكتوبر 2026)
2. Hosted with 3CX – Explained؛ How to Migrate to 3CX Hosted — 3CX، 1 سبتمبر / 3 أغسطس 2026. شروط الاستضافة، الانتقال (تاريخ الاطلاع: 19 أكتوبر 2026)
3. Full Feature List وقائمة الأسعار (مستويات SC) — 3CX، 28 أغسطس 2026. 3cx.com، 3cx.com/ordering/pricing (تاريخ الاطلاع: 19 أكتوبر 2026)
4. صفحات الإصدارات: 4SC Free Basic وSMB وBasic — 3CX، 2026. Free Basic، SMB، Basic (تاريخ الاطلاع: 19 أكتوبر 2026)
5. Installing 3CX on Debian / on Windows — 3CX، 8 يوليو 2025 / 9 سبتمبر 2026. Debian، Windows (تاريخ الاطلاع: 19 أكتوبر 2026)
6. Recommended Hardware Specifications؛ Firewall & Router Configuration — 3CX، 23 أبريل / 25 سبتمبر 2026. العتاد، جدار الحماية (تاريخ الاطلاع: 19 أكتوبر 2026)
7. Installing a 3CX SBC؛ Supported IP Phones, PSTN Gateways & ATAs — 3CX، 10 سبتمبر / 28 يونيو 2026. SBC، الأجهزة (تاريخ الاطلاع: 19 أكتوبر 2026)
8. Configuring a SIP Trunk؛ SIP Trunk Providers – Turkey — 3CX، 10 سبتمبر 2026. خط SIP، تركيا (تاريخ الاطلاع: 19 أكتوبر 2026)
9. 3CX V20 Security Hardening Checklist — 3CX، 12 أكتوبر 2026. 3cx.com (تاريخ الاطلاع: 19 أكتوبر 2026)
10. RFC 3261: SIP: Session Initiation Protocol — IETF، يونيو 2002. rfc-editor.org (تاريخ الاطلاع: 19 أكتوبر 2026)
11. Numara Taşınabilirliği (نقل الأرقام) — هيئة BTK، الجهة التنظيمية للاتصالات في تركيا. btk.gov.tr (تاريخ الاطلاع: 19 أكتوبر 2026)

كيف أُعدّ هذا المقال

إعداد: فريق Sora Yazılım. أُعدّ هذا المقال بمساعدة الذكاء الاصطناعي، وقورنت المعلومات التقنية بمصادر المُصنّع والمصادر الرسمية المرتبطة في النص حتى 19 أكتوبر 2026.

مقالات ذات صلة

• دليل إعداد البنية التقنية لمكاتب الشركات الصغيرة والمتوسطة — الشبكة والهاتف والبريد وحماية نقاط النهاية في خطة واحدة.
• تكامل 3CX مع Microsoft Teams — الاتصال عبر المقسم من Teams.
• الفرق بين Microsoft 365 Business Basic وStandard وPremium — مصفوفة لاختيار الباقة.
• انتهاء دعم Exchange Server 2016/2019 — Exchange Online أم Exchange SE.
• إعدادات أمان Microsoft 365: قائمة تحقق — الهويات والأجهزة والبريد.
• مقارنة باقات Bitdefender GravityZone — اختيار حماية نقاط النهاية.
• تقليص سطح الهجوم على نقاط النهاية — التقوية مع GravityZone.
• Ruijie Reyee أم سلسلة RG المؤسسية؟ — طبقة الشبكة التي تحمل الصوت.
• متى يكون Wi-Fi 7 مجديًا للشركات؟ — معايير تحديث الشبكة اللاسلكية.