Установка 3CX: облако 3CX, своё облако или локальный сервер?

Какие варианты установки 3CX существуют?

3CX — программная IP-АТС (IP PBX), которая работает на стандартном сервере или в облаке вместо отдельного оборудования. Для установки 3CX производитель предлагает три модели: 3CX Hosted, self-hosted (частное облако) и локальную (on-premise). От модели зависит, кто управляет ОС и какие линии и телефоны можно использовать.

• 3CX Hosted: 3CX разворачивает экземпляр, настраивает правила межсетевого экрана, устанавливает исправления и обновления; техническая поддержка в услугу не входит.
• Self-hosted: работа в вашей учётной записи Google Cloud, Amazon EC2/Lightsail, Azure или DigitalOcean; экземпляром управляете вы.
• Локально: Windows или Debian Linux на физическом сервере либо в виртуальной машине VMware, Hyper-V или KVM.

Важно: в прайс-листе 3CX хостинг предлагается до уровня 256SC; более крупные системы размещаются на вашей инфраструктуре.

Какая редакция 3CX работает в какой модели?

Два бесплатных варианта привязаны каждый к своей модели, а коммерческие редакции работают во всех трёх. Коммерческие лицензии выдаются на систему по числу одновременных вызовов (SC, simultaneous calls), включая внутренние и внешние, и начинаются с 8SC.

Бесплатные варианты описаны по условиям производителя на 19 октября 2026 г. и могут измениться; Free Basic позже можно перевести на Basic, PRO или AI. См. наш обзор решений 3CX, тариф для небольшого офиса в облаке 3CX и лицензию PRO на собственном сервере.

Какая модель подходит вашей компании?

Выбор зависит от ресурсов ИТ, текущих линий и того, насколько сбой телефонии влияет на бизнес. Матрица переводит условия 3CX в типичные ситуации офиса; если строка исключает модель, отбросьте её.

Телефонию стоит планировать вместе с сетью, Wi-Fi, почтой и защитой конечных точек — порядок описан в нашем руководстве по ИТ-инфраструктуре офиса для МСБ. Если команда работает в Microsoft Teams, подключение АТС к Teams — отдельное решение; см. интеграцию 3CX с Microsoft Teams.

Какие ОС и оборудование нужны для 3CX на своём сервере?

3CX на своём сервере работает на ISO-образе 3CX на базе Debian 12 или на поддерживаемой версии Windows. Debian 10 больше не поддерживается; машина с Debian должна быть выделена только под 3CX, а системные обновления приходят через 3CX. Из Windows поддерживаются Windows 10 и 11 (Pro, Enterprise) и Windows Server 2016, 2019, 2022 и 2025 (Standard, Datacenter).

Хост Windows не должен одновременно быть DNS-, DHCP-, Exchange- или SQL-сервером. Поддерживаются ESXi 6.5u1+, Hyper-V (6.2)+, KVM 2.8+ и Citrix XenServer 7.0+; машин, перенесённых по схеме P2V, лучше избегать. 3CX требует LAN не ниже 1 Гбит/с и рекомендует QoS для голосового трафика.

Документ 3CX по расчёту ресурсов от 23 апреля 2026 г. даёт такие исходные значения:

Это минимальные значения; очереди, групповые вызовы и запись увеличивают нагрузку. Две формулы для собственного расчёта:

• Объём записей (МБ) ≈ минуты записи в день × срок хранения (дни) × 1 МБ; по данным 3CX, минута записи занимает около 1 МБ, а базовая установка требует не менее 40 ГБ.
• Открываемые порты RTP = 2 × число одновременных вызовов; по данным 3CX, каждый вызов использует два порта RTP.

Если АТС работает в виртуальной машине, её доступность зависит и от обслуживания физического хоста; этот уровень можно закрыть договором на обслуживание серверов.

Как подготовить сеть и безопасность?

При локальной установке и self-hosted межсетевой экран — часть периметра безопасности АТС. Согласно чек-листу усиления защиты 3CX V20, в этих моделях ОС, межсетевой экран, DNS и сегментация сети — зона ответственности администратора; в Hosted за вами остаются учётные записи, роли и оконечные устройства.

Чек-лист перед установкой

• Окончательный FQDN и длина внутренних номеров.
• Статический внутренний IP для АТС и выделенный публичный IP.
• Split DNS: FQDN внутри разрешается в локальный IP, снаружи — в публичный.
• Только нужные порты: 5060 UDP и 5060–5061 TCP для SIP, 9000–10999 UDP для RTP, 5090 для туннеля приложений.
• SIP ALG отключён; 3CX Firewall Checker запускается после установки и каждого изменения сети.
• Хост АТС отделён от чувствительных подсетей списками доступа (ACL).
• TLS и SRTP, если их поддерживает весь путь вызова; доступ к консоли администратора только с доверенных IP.
• Защищённое место для резервных копий и регулярная проверка восстановления с назначенным ответственным.

3CX публикует примеры настройки для распространённых межсетевых экранов, включая FortiGate. Для поддержки правил см. нашу услугу обслуживания и управления межсетевыми экранами, для выбора устройства — руководство по выбору межсетевого экрана для МСБ.

Что такое SIP-транк и как подключить его к 3CX?

SIP-транк соединяет АТС через интернет с оператором голосовой связи и даёт выход в телефонную сеть общего пользования (PSTN). SIP — протокол сигнализации, описанный IETF в RFC 3261, для установления, изменения и завершения сеансов. 3CX нужен SIP-транк для внешних вызовов и номеров прямого набора (DID).

• Выберите поддерживаемого оператора: в каталоге 3CX есть отдельная страница по Турции, у перечисленных операторов в 3CX есть готовые шаблоны. С настройкой неподдерживаемых операторов 3CX не помогает.
• Проверьте способ аутентификации: транк проверяется регистрацией (логин и пароль) или по IP. При IP-аутентификации о смене хоста АТС нужно сообщать оператору; поскольку публичный IP системы Hosted может меняться, 3CX рекомендует для неё транки с регистрацией.
• Спланируйте перенос номеров: по данным 3CX, срок переноса зависит от оператора. Для компаний в Турции регулятор BTK указывает на nts.gov.tr как источник по процедуре и нормативной базе; условия уточните у оператора.

Как перейти на 3CX с аналоговых линий и старой АТС?

Безопасный переход начинается с переноса линий на SIP-транк и параллельного теста новой АТС, затем телефоны и номера передаются поэтапно. Руководство 3CX по переходу на Hosted тоже требует при наличии шлюзов PSTN сначала перейти на SIP-транк и проверить его на текущей установке.

1. Проведите инвентаризацию: линии, номера и DID, план внутренних номеров, голосовое меню (IVR), модели телефонов и аналоговые устройства — факс, домофон.
2. Выберите модель и уровень SC: посчитайте одновременные внутренние и внешние вызовы в час пик.
3. Зафиксируйте FQDN и длину внутренних номеров.
4. Получите и протестируйте SIP-транк у поддерживаемого оператора до окончательного переключения.
5. Определите стратегию телефонов: веб- и мобильные клиенты, телефоны-маршрутизаторы или 3CX SBC. 3CX рекомендует отдельный SBC, если телефонов больше 10; ему нужен статический IP и постоянная работа.
6. Проведите пилот с одной командой или филиалом: маршрутизация, очереди, мобильные приложения.
7. Перенесите номера и ненадолго оставьте старую АТС как запасной вариант.
8. Настройте резервирование и мониторинг: задокументируйте место копий, получателей оповещений и проверку восстановления.

Важно: отдельно учтите аналоговые устройства (факс, домофон, линия лифта); в списке совместимости 3CX есть протестированные шлюзы PSTN и аналоговые адаптеры (ATA), но Hosted не поддерживает шлюзы FXO и ISDN.

Частые вопросы

Есть ли бесплатная версия 3CX?

На 19 октября 2026 г. производитель указывает два варианта. 3CX SMB Free работает на общем экземпляре в облаке 3CX для пользователей числом до 10. 4SC Free Basic работает только на вашем сервере или в вашей облачной учётной записи, тоже до 10 пользователей, без IP-телефонов и интеграции с CRM. Перед установкой проверьте актуальные условия на 3cx.com.

Можно ли использовать настольные IP-телефоны с облачной 3CX?

Да, но не напрямую. В 3CX Hosted IP-телефоны должны работать за 3CX SBC или за телефоном-маршрутизатором с функцией SBC; телефоны, подключённые через STUN, не поддерживаются. 3CX рекомендует телефон-маршрутизатор для сетей меньше чем из 10 телефонов и отдельный SBC для более крупных. Для нескольких удалённых сотрудников приложения проще в обслуживании.

Можно ли сохранить аналоговые линии в 3CX Hosted?

Нет. Согласно руководству 3CX по миграции, шлюзы PSTN, FXO и ISDN в Hosted не поддерживаются, а SIP-транк обязателен. Если аналоговые линии нужно сохранить, выбирайте локальную установку или сначала перенесите линии к поддерживаемому оператору SIP-транков. 3CX советует проверить транк на текущей системе до переключения.

Лицензируется ли 3CX на пользователя?

Нет. Редакции Basic, PRO и AI лицензируются на систему на год, а уровень выбирается по числу одновременных внутренних и внешних вызовов (SC); коммерческие лицензии начинаются с 8SC. При выборе 3CX Hosted хостинг оплачивается отдельно. Актуальные суммы уточняйте в коммерческом предложении.

Ставить 3CX на Windows или на Linux?

Поддерживаются обе платформы; выбирайте ту, которую знает ваша команда. ISO-образ 3CX на базе Debian 12 устанавливает выделенную систему, обновления которой приходят через 3CX. Из Windows поддерживаются Windows 10 и 11 и Windows Server 2016–2025. По таблице ресурсов 3CX начиная со среднего уровня Windows требует больше vCPU и памяти, чем Debian.

Делает ли 3CX Hosted резервные копии?

Нет. 3CX прямо указывает, что не создаёт резервных копий конфигурации, истории вызовов, голосовой почты и записей экземпляров Hosted, а на эпизодические внутренние копии полагаться нельзя. Стратегия резервного копирования — ответственность администратора; 3CX рекомендует настроить удалённое хранилище. То же относится к установкам на собственной инфраструктуре.

Можно ли получить помощь с установкой и переходом?

3CX Hosted не включает техническую поддержку; по общей настройке 3CX направляет клиентов к компании-установщику или в тикет поддержки. Sora Yazılım предлагает для 3CX выбор модели, поставку лицензий, установку, перевод на SIP-транк и дальнейшую поддержку; объём определяется договором. Опишите задачу через форму Связаться.

Итоги

• Офису без администратора серверов и с готовым SIP-транком 3CX Hosted требует меньше всего обслуживания; резервные копии и учётные записи остаются за вами.
• Аналоговые или ISDN-линии, встроенная отказоустойчивость или больше 256SC говорят в пользу установки на своей инфраструктуре.
• FQDN, длина внутренних номеров, уровень SC и тип транка — решения первого дня.

Sora Yazılım поможет определить модель и план перехода с учётом ваших линий, устройств и ИТ-команды; начните с бесплатной консультации.

Получить расчёт · WhatsApp: Поддержка в WhatsApp · Телефон: +90 544 785 21 87 · E-mail: talep@sorayazilim.com

Источники

1. Installing 3CX — 3CX, 16 января 2026 г. 3cx.com (дата обращения: 19 октября 2026 г.)
2. Hosted with 3CX – Explained; How to Migrate to 3CX Hosted — 3CX, 1 сентября / 3 августа 2026 г. условия хостинга, миграция (дата обращения: 19 октября 2026 г.)
3. Full Feature List и прайс-лист (уровни SC) — 3CX, 28 августа 2026 г. 3cx.com, 3cx.com/ordering/pricing (дата обращения: 19 октября 2026 г.)
4. Страницы редакций: 4SC Free Basic, SMB, Basic — 3CX, 2026. Free Basic, SMB, Basic (дата обращения: 19 октября 2026 г.)
5. Installing 3CX on Debian / on Windows — 3CX, 8 июля 2025 г. / 9 сентября 2026 г. Debian, Windows (дата обращения: 19 октября 2026 г.)
6. Recommended Hardware Specifications; Firewall & Router Configuration — 3CX, 23 апреля / 25 сентября 2026 г. оборудование, межсетевой экран (дата обращения: 19 октября 2026 г.)
7. Installing a 3CX SBC; Supported IP Phones, PSTN Gateways & ATAs — 3CX, 10 сентября / 28 июня 2026 г. SBC, устройства (дата обращения: 19 октября 2026 г.)
8. Configuring a SIP Trunk; SIP Trunk Providers – Turkey — 3CX, 10 сентября 2026 г. SIP-транк, Турция (дата обращения: 19 октября 2026 г.)
9. 3CX V20 Security Hardening Checklist — 3CX, 12 октября 2026 г. 3cx.com (дата обращения: 19 октября 2026 г.)
10. RFC 3261: SIP: Session Initiation Protocol — IETF, июнь 2002 г. rfc-editor.org (дата обращения: 19 октября 2026 г.)
11. Numara Taşınabilirliği (перенос номеров) — BTK, регулятор связи Турции. btk.gov.tr (дата обращения: 19 октября 2026 г.)

Как подготовлена статья

Автор: команда Sora Yazılım. Статья подготовлена с помощью ИИ; технические сведения сверены с источниками производителя и официальными источниками, ссылки на которые приведены в тексте, по состоянию на 19 октября 2026 г.

Похожие статьи

• ИТ-инфраструктура офиса МСБ: руководство по запуску — сеть, телефония, почта и защита конечных точек в одном плане.
• Интеграция 3CX и Microsoft Teams — звонки через АТС из Teams.
• Microsoft 365 Business Basic, Standard и Premium: разница — матрица выбора тарифа.
• Окончание поддержки Exchange Server 2016/2019 — Exchange Online или Exchange SE.
• Настройки безопасности Microsoft 365: чек-лист — учётные записи, устройства и почта.
• Сравнение пакетов Bitdefender GravityZone — выбор защиты конечных точек.
• Сокращение поверхности атаки на конечных точках — усиление защиты с GravityZone.
• Ruijie Reyee или корпоративная серия RG? — сетевой уровень для голосового трафика.
• Когда Wi-Fi 7 оправдан в компании? — критерии обновления беспроводной сети.