الاتصالات وأنظمة الهاتف PBX

نظام الهاتف 3CX

بدّالة PBX برمجية ومنصة مؤتمرات الفيديو والدردشة المباشرة قائمة على SIP.

إجابة سريعة

3CX هي شركة مصنعة لبدّالة PBX البرمجية القائمة على SIP، تأسست في قبرص عام 2005. الإصدار V20 هو الإصدار الحالي. تعمل على Windows و Linux، مع توفر خيار الاستضافة السحابية. تتوفر مستويات الترخيص StartUP (مجاني) و Pro و Enterprise. سورا يازيليم شريك حلول وتوريد لـ 3CX، وتنفّذ المشاريع انطلاقًا من تركيا، مع دعم عن بُعد باللغتين العربية والإنجليزية. متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة، ومعايير CITC و TRA لتنظيم الاتصالات.

3CX هي بدّالة PBX برمجية يستخدمها أكثر من 600.000 مؤسسة حول العالم. بدلاً من أجهزة PBX التقليدية، تعمل على خوادم قياسية. في منطقة الخليج والشرق الأوسط، تعد واحدة من اللاعبين البارزين في سوق بدّالات الشركات الصغيرة والمتوسطة وذات الحجم المتوسط.

يأتي الإصدار V20 مع عميل ويب حديث ومحسّن وميزات مركز اتصال متقدمة وتكامل مع Microsoft Teams. سورا يازيليم شريك حلول وتوريد لـ 3CX، وتقدّم خدمات النشر والتشغيل مع مراعاة متطلبات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية (CITC) وهيئة تنظيم الاتصالات الإماراتية (TRA).

الترخيص والتنفيذ والدعم من جهة واحدة
تكامل خط SIP مع مشغلي الاتصالات في الخليج
تكامل IVR وقوائم انتظار المكالمات و CRM
نشر على Windows أو Linux أو السحابة
دعم باللغة العربية وتوثيق شامل

كفاءة Sora

سورا يازيليم شريك حلول وتوريد مستقل لـ 3CX؛ نتولّى مشاريع التنفيذ والتشغيل لإصدارات 3CX StartUP وDedicated Pro وDedicated Enterprise وSBC انطلاقًا من تركيا، مع دعم عن بُعد باللغتين العربية والإنجليزية. وسيُحدَّث هذا القسم عند توثيق حالة الشراكة ضمن برنامج شركاء 3CX.

الموقع الرسمي للمصنّع

يفتح الموقع الرسمي العالمي للعلامة في علامة تبويب جديدة.

نظام الهاتف 3CX →

علامات مماثلة

علامات أخرى في الفئة نفسها

الإنتاجية والتعاون السحابي

Microsoft 365 (Office 365)

Microsoft 365 (المعروف سابقاً باسم Office 365) هي حزمة الإنتاجية السحابية التي توحّد البريد الإلكتروني المؤسسي والملفات والاجتماعات وإنتاجية الذكاء الاصطناعي.

تفاصيل المنتج

عائلة المنتجات

المنتجات التي نقدمها تحت هذه العلامة

استخدم القائمة الجانبية للتنقل بسرعة بين المنتجات أو افتح أي بطاقة لعرض التفاصيل.

منهجيتنا

كيف ننفّذ المشاريع لهذه العلامة

01
تحديد الحجم
عدد المستخدمين + عدد المكالمات المتزامنة، اختيار مستوى الترخيص بما يتناسب مع متطلبات الأعمال.
02
النشر
النشر الذاتي (Windows/Linux) أو سحابة 3CX + إعداد خط SIP مع مشغل اتصالات معتمد من CITC/TRA.
03
التكوين
تصميم IVR وقوائم الانتظار وتسجيل المكالمات وتكامل CRM بما يتوافق مع متطلبات PDPL.
04
توزيع العملاء
تسليم تطبيقات الويب و Windows والأجهزة المحمولة للمستخدمين النهائيين مع التدريب باللغة العربية.

المدونة

الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة حول هذه العلامة

لماذا 3CX بدلاً من Microsoft Teams Phone؟

في منطقة الخليج، يتطلب كلاهما خط SIP عبر Direct Routing مع مشغل محلي. 3CX أكثر مرونة في مركز الاتصال وتسجيل المكالمات وتكامل CRM؛ أما إذا كان استخدام Teams مكثفاً، فإن Teams Phone مع 3CX Direct Routing هو الخيار الأمثل لتوفير التكلفة.

ما هو نموذج الترخيص؟

يعتمد على المكالمات المتزامنة (Simultaneous Calls — SC). يوفر StartUP الإصدار المجاني لـ 10 مستخدمين. تتوفر مستويات Pro و Enterprise إما في السحابة أو بنشر ذاتي. التجديد سنوي.

ما خيارات مشغلي خط SIP في منطقة الخليج؟

في المملكة العربية السعودية: STC و Mobily و Zain و salam. في الإمارات العربية المتحدة: Etisalat by e& و du. تتولى سورا يازيليم تكامل المشغل والامتثال لمتطلبات CITC و TRA لتوصيل خط SIP.

هل تسجيل المكالمات متوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)؟

تسجيل المكالمات قانوني مع إشعار خصوصية متوافق مع PDPL السعودي والإماراتي وموافقة صريحة من المتصلين. يتم تخزين تسجيلات 3CX محلياً أو في السحابة؛ تتم إدارة فترة الاحتفاظ من خلال السياسة. تعد سورا يازيليم الوثائق اللازمة للامتثال.

كيف يعمل تطبيق الهاتف المحمول؟

يتوفر تطبيق iOS و Android؛ يستطيع الموظفون الميدانيون إجراء مكالمات من رقم الشركة. مع الإشعارات الفورية (push notifications)، تأتي المكالمات الداخلية بسلاسة. تجربة مستخدم مماثلة للعميل المكتبي.

هل يدعم التكامل مع CRM؟

نعم. Salesforce و HubSpot و Zoho و Microsoft Dynamics بالإضافة إلى أكثر من 50 نظام CRM مدمجة جاهزاً. كما يتوفر تكامل مخصص عبر API مفتوح. تتولى سورا يازيليم تنفيذ التكامل.

كيف يتم الانتقال من بدّالة Avaya أو Cisco قديمة؟

تدير سورا يازيليم نقل الأرقام وانتقال المعدات وتدريب المستخدمين. عادةً ما يستغرق ذلك 2-4 أسابيع لـ 50 مستخدماً مع التنسيق مع مشغل الاتصالات لنقل الأرقام وفقاً لقواعد CITC أو TRA.