Sora Yazılım
Русский
Сетевая безопасность, серверы и ПО из Турции
Унифицированные коммуникации и АТС

АТС 3CX

Программная АТС, видеоконференцсвязь и платформа онлайн-чата на базе SIP.

Краткий ответ

3CX — производитель программной АТС на базе SIP, основанный в 2005 году на Кипре. Актуальная версия — V20. Работает на Windows и Linux, доступна также облачная (hosted) версия. Существуют три уровня лицензирования: StartUP (бесплатный), Pro и Enterprise. Sora Yazılım — партнёр 3CX по решениям и поставкам: лицензирование, развёртывание и поддержка телефонной системы 3CX из Турции, с удалённой поддержкой на русском языке.

АТС 3CX — программная телефонная система, которую используют более 600 000 организаций по всему миру. Вместо классического оборудования PBX 3CX работает на стандартном сервере (физическом, виртуальном или облачном). В России и странах СНГ платформа является одним из доминирующих игроков на рынке корпоративных АТС для среднего и малого бизнеса.

Версия V20 предлагает модернизированный веб-клиент, расширенные функции контакт-центра и интеграцию с Microsoft Teams. Sora Yazılım — партнёр 3CX по решениям и поставкам и сопровождает проекты внедрения от пресейла до эксплуатации.

Для организаций, на которые распространяются российские требования, сценарии прорабатываются с учётом 152-ФЗ (хранение и обработка персональных данных), требованиям СОРМ операторов связи (где организация подключается к SIP-транку оператора электросвязи) и рекомендациям ФСТЭК для защищаемой телефонной инфраструктуры. Развёртывания возможны как self-hosted (Windows Server или Debian/Ubuntu) на инфраструктуре заказчика в РФ, так и в облаке 3CX (для случаев, не имеющих ограничений локализации).

  • Лицензирование, внедрение и поддержка из одних рук
  • Интеграция SIP-транка операторов связи СНГ
  • IVR + очереди вызовов + интеграция CRM
  • Развёртывание Windows, Linux или 3CX cloud
  • Русскоязычная поддержка и документация
  • Соответствие 152-ФЗ; сценарии под СОРМ и ФСТЭК
Компетенция Sora

Sora Yazılım — независимый партнёр 3CX по решениям и поставкам: лицензирование, проектирование, миграция с устаревших АТС, интеграция SIP-транков и CRM, а также сопровождение телефонной системы 3CX — из Турции, с удалённой поддержкой на русском языке. Раздел будет обновлён после документального подтверждения статуса в партнёрской программе 3CX.

Официальный сайт производителя

Открывает глобальный официальный сайт бренда в новой вкладке.

АТС 3CX →
Похожие бренды

Другие бренды в той же категории

Продуктивность и совместная работа

Microsoft 365 (Office 365)

Microsoft 365 (ранее Office 365) — это облачный пакет продуктивности, объединяющий корпоративную электронную почту, файлы, совещания и продуктивность на базе искусственного интеллекта.

Детали продукта
Линейка продуктов

Что мы поставляем под этим брендом

Используйте боковое меню для быстрой навигации или откройте карточку для деталей.

Наш подход

Как мы реализуем проекты по этому бренду

  1. 01

    Сайзинг

    Расчёт количества пользователей и одновременных вызовов (Simultaneous Calls), подбор уровня лицензии (StartUP / Pro / Enterprise) и модели развёртывания (self-hosted или 3CX cloud).

  2. 02

    Развёртывание

    Установка Self-hosted (Windows Server / Linux) либо 3CX cloud, подключение SIP-транка оператора связи, базовая настройка маршрутизации и тарификации.

  3. 03

    Конфигурация

    Проектирование IVR, очередей вызовов, групп звонка, политик записи разговоров (с учётом 152-ФЗ), интеграция с CRM и Microsoft 365.

  4. 04

    Развёртывание клиентов

    Раздача веб-клиента, Windows-приложения и мобильных приложений iOS/Android конечным пользователям; обучение администратора и операторов на русском языке.

Блог

Статьи по теме

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы о бренде

Почему 3CX, а не Microsoft Teams Phone?
В России и СНГ Microsoft Calling Plan недоступен, поэтому обе системы всё равно требуют Direct Routing через SIP-транк локального оператора связи. 3CX более гибок в части функций контакт-центра, записи разговоров и интеграции с CRM. Teams Phone имеет смысл, только если организация уже массово использует Microsoft Teams для коммуникаций и готова к лицензионным затратам.
Как лицензируется 3CX?
Лицензирование строится на одновременных вызовах (Simultaneous Calls, SC), а не на количестве пользователей. План StartUP бесплатен для 10 пользователей. Уровни Pro и Enterprise доступны как в облаке 3CX, так и в self-hosted развёртывании; лицензия годовая.
Какие операторы SIP-транка доступны в России и СНГ?
В России SIP-транк предоставляют МТС, Билайн, Ростелеком, МегаФон, ТТК и ряд альтернативных операторов IP-телефонии (Манго, UISCOM, Mango Office, Zadarma и др.). В Казахстане — Казахтелеком, Beeline KZ; в Беларуси — beCloud, А1, МТС; в Узбекистане — Uzonline, Beeline UZ. Sora Yazılım подключает SIP-транк выбранного оператора и согласует подключение к 3CX.
Соответствует ли запись разговоров требованиям 152-ФЗ?
Запись разговоров с клиентами требует выполнения обязанностей оператора персональных данных по 152-ФЗ: уведомление абонента (например, голосовое сообщение в начале вызова), правовое основание (согласие либо договор), назначение ответственного, локализация хранения (для российских граждан — на серверах в РФ) и установленные сроки хранения. 3CX позволяет хранить записи локально (self-hosted) либо в облаке 3CX. Sora Yazılım помогает подготовить соответствующую политику и техническую конфигурацию.
Требуется ли подключение к СОРМ?
Сама 3CX как корпоративная АТС не является оператором связи и в общем случае не подключается к СОРМ. Обязательства СОРМ возникают у оператора связи, предоставляющего вам SIP-транк и номерную ёмкость, — это решается на стороне оператора. Sora Yazılım проектирует архитектуру так, чтобы корпоративный контур 3CX корректно стыковался с операторской сетью.
Как работают мобильные приложения 3CX?
Доступны приложения для iOS и Android. Сотрудник принимает и совершает вызовы с корпоративного номера компании, push-уведомления уведомляют о входящих вызовах, а сами разговоры идут через защищённый канал TLS/SRTP. Это особенно удобно для полевого персонала, выездных продаж и удалённых сотрудников.
С какими CRM есть интеграция?
В 3CX доступны готовые интеграции с Salesforce, HubSpot, Zoho, Bitrix24, Microsoft Dynamics 365, amoCRM, retailCRM и более чем 50 другими системами. Для специализированных решений доступен открытый REST API и Call Control API.
Возможна ли миграция со старой АТС (Avaya, Panasonic, Cisco)?
Да. Sora Yazılım берёт на себя проектирование, перенос номерной ёмкости (порт-ин у оператора), замену оконечного оборудования (IP-телефоны Yealink, Fanvil, Snom, Grandstream) и обучение пользователей. Типичный проект на 50 пользователей занимает 2–4 недели, без остановки телефонии.

АТС 3CX — лицензирование и внедрение

Свяжитесь с нами для пакетов: лицензии, внедрение, обучение и постоянная поддержка.

Запросить КПДругие бренды
Поддержка WhatsApp