20-50 acente
Müşteri hizmetleri.
3CX Santral · İletişim ve Santral
3CX Dedicated Pro
Self-hosted veya 3CX bulut, gelişmiş çağrı merkezi özellikleri.
Kısa cevap
3CX Dedicated Pro; çağrı merkezi modüllerini (kuyruklar, dinleme, kayıt) içeren Pro lisansıdır. Kendi sunucunuzda veya 3CX bulutta çalıştırılabilir.
Dedicated Pro; orta ölçek ve çağrı merkezi için. Self-hosted veya bulut.
Öne çıkan özellikler
Ne sunar?
- Çağrı kuyrukları (gelişmiş)
- Çağrı kaydı + barge/whisper
- CRM ve Helpdesk entegrasyonu
- Çoklu SIP trunk
- Self-hosted veya 3CX bulut
Teknik Özet
Önemli teknik veriler
- Lisans
- Eşzamanlı arama (4SC, 8SC, 16SC vb.)
Kullanım SenaryolarıÇağrı merkezi E-ticaret Bayilik
Bu ürünü hangi senaryolarda tercih edersiniz?
Sipariş hattı
E-ticaret müşteri hizmet.
Distribütör
Bayilik destek hattı.
Kimler için uygundur?
Müşteri hizmetleri ekipleri olan kurumlar.
Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça sorulan sorular
Self-hosted için donanım?
Tipik 4 vCPU + 8 GB RAM + 100 GB disk; Windows Server 2019+ veya Debian/Ubuntu.
Eşzamanlı arama (SC) ne demek?
Aynı anda kaç aktif arama yapılabileceği. 16SC lisans, max 16 anlık çağrı.
Çağrı kayıt depolama nerede?
Self-hosted: yerel disk. Cloud: 3CX cloud storage.
Barge/whisper ne?
Supervisor canlı çağrıya katılım (barge) veya sadece acenteye fısıldama (whisper); eğitim için kullanılır.
Skill-based routing var mı?
Pro'da temel; gelişmiş skill-based Enterprise'da.
Lisans yıllık mı?
Yıllık abonelik; perpetual (sürekli) artık satılmıyor.
Üreticinin resmi ürün sayfası
Üreticinin orijinal teknik dokümantasyonu ve ürün sayfasına yönlendirir (yeni sekmede açılır).
3CX Santral — 3CX Dedicated Pro →Aynı markada
3CX Santral ailesindeki diğer ürünler
3CX StartUP Free
10 kullanıcıya kadar ücretsiz bulut santral.
Detay3CX StartUP Pro
Bulutta barındırılan, çağrı kayıt ve raporlama içeren SMB planı.
Detay3CX Dedicated Enterprise
Enterprise sınıfı yedekli kurulum, gelişmiş raporlama.
Detay3CX Web Client + iOS/Android
Tüm planlarla gelen masaüstü, web ve mobil istemciler.
DetayKarşılaştırılabilir Çözümler
Farklı markalarda benzer çözümler
İlgili yazılar
3CX Dedicated Pro lisans + kurulum + destek
Sora Yazılım olarak lisanslama, devreye alma, eğitim ve sürekli yönetim hizmetlerini tek elden sağlıyoruz.