Donanım Sağlığı ve Kayıt İncelemesi
iDRAC ve iLO üzerinden RAID, disk, bellek, güç kaynağı ve fan uyarıları ile sistem olay kayıtlarının dönemsel incelenmesi; tekrarlayan uyarıların kök nedenine kadar izlenmesi.
Altyapı Hizmeti
Dell ve HPE Sunucular İçin Sunucu Bakım Anlaşması
Dell PowerEdge ve HPE ProLiant sunucularınızın firmware, BIOS ve iDRAC/iLO güncellemelerini, donanım sağlığı ve yedek kontrollerini yazılı bir takvimle yürütüyor; arızada teşhisi ve üreticiyle koordinasyonu üstleniyoruz.
Sunucu bakım anlaşması ile sunucularınızın önleyici bakımı, arıza anındaki teşhis ve koordinasyon ve yaşam döngüsü planlaması, kişilere bağlı kalmadan tek bir yazılı kapsamda toplanır. Bu sayfada Dell PowerEdge ve HPE ProLiant sunucular için verdiğimiz sunucu bakım hizmetini anlatıyoruz: ne yaptığımızı, nasıl çalıştığımızı ve nelerin sözleşmede belirlendiğini.
Anlaşmanın merkezinde önleyici bakım takvimi vardır. Firmware, BIOS ve yönetim denetleyicisi (Dell'de iDRAC, HPE'de iLO) güncellemelerini önceden onaylanan bakım pencerelerinde uygular, işletim sistemi güncellemelerini planlar, iDRAC/iLO kayıtlarını ve RAID, disk, güç kaynağı ve fan uyarılarını inceler, yedeklerin gerçekten geri yüklenebildiğini doğrular ve kapasite eğilimini raporlarız. NIST SP 800-40 Rev. 4 yama yönetimini teknolojinin önleyici bakımı olarak çerçeveler; şirket içi veri merkezi için verdiği örnekte firmware'i, işletim sistemi ve uygulamalarla birlikte güncellenecek katmanlar arasında gösterir. Firmware katmanı ihmal edilmemelidir: NIST SP 800-193'e göre platform firmware'ine yönelik başarılı bir saldırı sistemi çalışmaz, hatta kalıcı olarak kullanılamaz hâle getirebilir. Uygulama sırasını sunucu firmware, BIOS, iDRAC ve iLO güncelleme rehberimizde, bir anlaşmanın neleri kapsaması gerektiğini ise sunucu bakım anlaşması nedir yazımızda anlattık.
İki çalışma modeli sunuyoruz. Periyodik bakımda sözleşmede belirlenen sıklıkla sağlık, firmware, işletim sistemi ve yedek kontrollerini yapar, bulguları öncelik sırasıyla raporlarız; değişiklikleri sizin ekibiniz ya da onayınızla biz uygularız. Sürekli yönetilen destekte donanım uyarılarının takibi, arıza teşhisi, güncelleme planlaması ve raporlama bizdedir. İki modelde de onay yetkisi sizde kalır: güncellemeler ve yeniden başlatmalar onayınızla planlanır.
Bakım anlaşması üretici garantisinin yerine geçmez, onu tamamlar. Garantisi ya da üretici destek sözleşmesi (Dell ProSupport veya bir HPE destek sözleşmesi gibi) devam eden sunucuda parça değişimi üreticinin sürecine tabidir; biz arızayı teşhis eder, gereken kayıtları toplar ve kaydı üreticiyle sizin adınıza koordine ederiz. Bu sınır bilinçlidir: Dell'in ProSupport for Infrastructure hizmet tanımı, Dell'in onaylamadığı üçüncü taraf personelin donanıma, firmware'e veya yazılıma müdahalesinden doğan işleri kapsam dışı sayar ve müşterinin Dell'in belirlediği asgari firmware ve yazılım sürümlerini korumasını ister. Düzenli firmware bakımı bu yüzden üretici desteğinden yararlanmayı da kolaylaştırır. Garantisi biten sunucularda üretici desteğini uzatmak ile bağımsız desteği garanti sonrası sunucu desteği: üretici mi, üçüncü taraf mı? yazımızda karşılaştırdık.
Yaşam döngüsü planı da bakımın parçasıdır. Microsoft'un yaşam döngüsü sayfalarına göre Windows Server 2016'nın genişletilmiş desteğinin son günü 12 Ocak 2027'dir; Hyper-V Server 2016 ve WSUS for Windows Server 2016 için de son gün aynıdır. Windows Server 2022'nin ana akım desteğinin son günü 13 Ekim 2026'dır; bu tarih Windows Server 2012 ve 2012 R2 için ESU programının da son günüdür. Bakım envanterinde her sunucunun işletim sistemi ve donanım destek tarihlerini izler, geçiş takvimini bakım planına ekleriz. Desteği biten ve hemen taşınamayan sistemler, NIST SP 800-40 Rev. 4'teki yamalanamayan varlık yaklaşımıyla yalıtılır ve erişimi kısıtlanır; ara önlem olarak Trend Micro Deep Security gibi bir saldırı önleme (IPS) katmanı da değerlendirilebilir. Seçenekleri Windows Server 2016 destek sonu geçiş planı yazımızda ele aldık.
Sora Yazılım, Dell ve HPE sunucularda seçim, tedarik, kurulum ve destek hizmeti veren, üreticilerden bağımsız bir teknoloji firmasıdır. Bakım anlaşmasını Dell PowerEdge ve HPE ProLiant sunucular için veriyoruz; başka markaların da bulunduğu karma ortamlarda kapsam keşif görüşmesinde netleşir. Kapsam, hizmet saatleri, yanıt süreleri ve yedek parça modeli sözleşmede belirlenir. Sabit bir fiyat listemiz yoktur; teklif sunucu sayısına, model ve nesillere, garanti durumuna, lokasyonlara ve sunucuların iş açısından kritiklik düzeyine göre hazırlanır.
Kapsam dışı olanlar: sunucu donanımının satın alınması ayrı bir tedarik sürecidir. İşletim sistemi yükseltme ve taşıma projeleri, uygulama düzeyinde yazılım geliştirme ve yedekleme yazılımı lisansları (örneğin Acronis Cyber Backup) ayrıca kapsamlanır. Tam kapsamlı bir güvenlik operasyon merkezi (SOC) ya da uç nokta tespit ve müdahale (EDR) hizmeti bu sözleşmenin parçası değildir. Güvenlik duvarınız için ayrı bir hizmetimiz var: Firewall Bakım ve Yönetim Hizmeti.
Bakım Kapsamı
Sunucu bakım anlaşmasında neler yapıyoruz?
Her kalemin sıklığı ve çıktısı sözleşmede yazılıdır; yaptığımız her kontrol tarihli bir kayıtla rapora girer.
Firmware, BIOS ve iDRAC/iLO Güncellemeleri
Üretici bültenlerinin takibi, güncellemelerin üreticinin önerdiği sırayla bakım penceresinde uygulanması; öncesinde mutlaka yapılandırma yedeği ve yazılı geri dönüş notu.
İşletim Sistemi Güncelleme Planı
Windows Server ve Linux güncellemelerinin test, onay ve bakım penceresi döngüsüyle planlanması; sanallaştırma katmanının (Hyper-V, VMware ESXi) aynı takvime alınması.
Yedek Doğrulama
Yedek işlerinin sonuçlarının kontrolü ve sözleşmede belirlenen sıklıkta örnek geri yükleme testi; yedeği olmayan ya da yedeği hiç test edilmemiş sistemlerin rapora yazılması.
Arıza Teşhisi ve Üretici Koordinasyonu
Arızanın tespiti, üreticinin istediği kayıt ve tanılama çıktılarının toplanması, garanti ya da destek sözleşmesi kapsamındaki parça sürecinin üreticiyle takibi.
Kapasite, Yaşam Döngüsü ve Raporlama
Disk, bellek ve işlemci kullanım eğilimi; garanti, destek ve işletim sistemi bitiş tarihleri; yapılan işleri ve açık bulguları içeren dönemsel rapor.
Yaklaşımımız
Sunucu bakımını 5 adımda düzenli bir işleyişe bağlıyoruz
İlk sağlık denetimiyle mevcut durumu görünür kılar, ardından her dönemi aynı kontrol listesi ve aynı rapor biçimiyle tekrarlarız.
- 01
Keşif ve Envanter
Sunucu modelleri ve nesilleri, servis etiketi ya da seri numaraları, garanti ve destek sözleşmesi bitişleri, firmware ve işletim sistemi sürümleri, iş yükleri ve yedek mimarisi çıkarılır. Çıktı: başlangıç envanteri.
- 02
İlk Sağlık Denetimi
iDRAC/iLO kayıtları, RAID ve disk durumu, güç kaynağı ve fan uyarıları, firmware farkları ve yedeklerin geri yüklenebilirliği incelenir; bulgular risk sırasına dizilir.
- 03
Takvim ve Sözleşme
Bakım sıklığı, bakım pencereleri, onay ve eskalasyon zinciri, hizmet saatleri, yanıt süreleri ve yedek parça modeli yazılı hâle getirilir.
- 04
Periyodik Bakım ve Değişiklik Kaydı
Güncellemeler onaylı bakım penceresinde, öncesinde alınan yedek ve geri dönüş notuyla uygulanır; her değişiklik tarih, kapsam ve sonuçla kayda geçer.
- 05
Raporlama ve Gözden Geçirme
Dönemsel raporda yapılan işler, açık bulgular, garanti ve destek bitiş tarihleri, kapasite eğilimi ve yaşam döngüsü takvimi yer alır; kapsam bu rapora göre güncellenir.
Araçlar ve Kapsam
Bakımda hangi platform ve yöntemlerle çalışıyoruz?
Sunucu yönetimi
Dell iDRACDell OpenManageHPE iLOHPE SPPRedfish
İşletim sistemi ve sanallaştırma
Windows ServerHyper-VVMware ESXiLinux
Yedekleme ve koruma
Acronis Cyber BackupTrend Micro Deep Security
Yöntem
NIST SP 800-40 Rev. 4NIST SP 800-193Bakım penceresiDeğişiklik kaydı
Kimler İçin?
Bu hizmet hangi kurumlara uygun?
Garantisi biten ya da bitmek üzere olan sunucular
Üretimde kalmaya devam eden sunucular için bakım, teşhis ve sözleşmede tanımlanan yedek parça yaklaşımı; üreticinin kendi seçenekleriyle yan yana değerlendirilir.
Dell ve HPE sunucular bir arada
iDRAC ve iLO ile yönetilen sunucular için iki ayrı rutin yerine tek bakım takvimi, tek envanter ve tek rapor biçimi.
Windows Server 2016 hâlâ üretimde
Etkilenen sunucuların ve iş yüklerinin envanteri, bakım planında geçiş takvimi ve henüz taşınamayan sistemler için ara yalıtım önlemleri.
Kurum içinde donanım uzmanı yok
Günlük işleri yürüten ama firmware, donanım kayıtları ve geri yükleme testlerine zaman ayıramayan BT ekipleri için periyodik bakım ve önceliklendirilmiş bulgu raporu.
Bakım kanıtı isteniyor
Denetimde gösterilebilecek tarihli bakım kayıtları, değişiklik kaydı ve yedek testi sonuçları; erişim koşulları KVKK gözetilerek sözleşmeye yazılır.
Birlikte Konumlandırdığımız Çözümler
Bu hizmetle birlikte hangi çözüm markalarını sunuyoruz?
Hizmet kapsamında konumlandırdığımız global üretici çözümleri.
Sunucu Donanımı
Dell PowerEdge Sunucular
Dell PowerEdge sunucuları; Intel Xeon 5. nesil ve AMD EPYC 9004/9005 işlemcilerle veri merkezi, şube ve AI iş yüklerini karşılar.
Detaylı bilgiSunucu DonanımıHPE Sunucular (ProLiant)
HPE ProLiant Gen11 ve Gen12 sunucuları; Intel Xeon Scalable 5. nesil ve AMD EPYC 9004/9005 işlemcilerle veri merkezi ve şube ihtiyaçlarını karşılar.
Detaylı bilgiOtorite Kaynak
NIST SP 800-40 Rev. 4 — Guide to Enterprise Patch Management Planning: Preventive Maintenance for Technology
Yama yönetimini önleyici bakım olarak ele alan NIST kılavuzu (Nisan 2022).
NIST SP 800-40 Rev. 4 — Guide to Enterprise Patch Management Planning: Preventive Maintenance for Technology →İlişkili Hizmetler
Bakımla birlikte ele alabileceğiniz hizmetler
Firewall (Güvenlik Duvarı) Bakım ve Yönetim Hizmeti
FortiGate başta olmak üzere güvenlik duvarınızın firmware planını, yapılandırma yedeğini, kural temizliğini, HA ve log kontrollerini düzenli bir takvimle yürütüyor; isterseniz günlük işletimini de üstleniyoruz.
DevOps ve Altyapı Yönetimi
CI/CD pipeline kurulumu, container orkestrasyonu, gözlemlenebilirlik ve sıfır kesinti deploy süreçleri ile altyapınızı modern bir temele oturtuyoruz.
Sıkça Sorulan Sorular
Sunucu bakım anlaşması hakkında merak edilenler
Burada yanıtını bulamadığınız sorular için aşağıdaki formu kullanabilirsiniz.
Sunucu bakım anlaşmanız hangi sunucuları kapsıyor?
Hizmeti Dell PowerEdge ve HPE ProLiant sunucular için veriyoruz; yönetim denetleyicisi olarak Dell'de iDRAC, HPE'de iLO ile çalışırız. Aynı ortamda başka marka sunucular, depolama sistemleri ya da bir sanallaştırma katmanı varsa neyin kapsama gireceğini keşif görüşmesinde birlikte netleştirir ve sözleşmeye sunucu bazında yazarız. Böylece hangi cihazın bakımda olduğu konusunda belirsizlik kalmaz.
Garantisi devam eden sunucuda arıza olursa süreç nasıl işler?
Garanti ya da üretici destek sözleşmesi devam ediyorsa parça değişimi üreticinin sürecine göre yürür. Biz arızayı teşhis eder, iDRAC veya iLO kayıtları ve tanılama çıktıları gibi üreticinin istediği bilgileri toplar, kaydın açılmasını ve çözüme kadar takibini koordine ederiz. Bakım anlaşması garantinin yerine geçmez; garantinin kapsamadığı yama, firmware, yedek ve raporlama işlerini tamamlar.
Garantisi bitmiş sunucular için hizmet veriyor musunuz?
Evet; garanti sonrası sunucu desteği bu hizmetin kapsamındadır, yedek parça modeli ise sözleşmede ayrıca belirlenir. Karar öncesinde üreticinin seçenekleri de değerlendirilmelidir: Dell'in hizmet tanımına göre ProSupport for Infrastructure, uygun ekipman için garanti sonrasındaki bir dönemde de alınabilir. HPE'de Service Pack for ProLiant'ı indirmek aktif garanti ya da destek sözleşmesi gerektirir; iLO ve güvenlik firmware'i ise bu doğrulama olmadan sunulur. Firmware erişimini keşifte netleştiririz.
Periyodik bakım ile sürekli yönetilen destek arasındaki fark nedir?
Periyodik bakımda sözleşmede belirlenen aralıklarla sağlık, firmware, işletim sistemi ve yedek kontrollerini yapar, bulguları öncelik sırasıyla raporlarız; günlük işletim sizde kalır. Sürekli yönetilen destekte donanım uyarılarının takibi, arıza teşhisi, güncelleme planlaması ve raporlama sözleşmeli ekibe geçer. İki modelde de güncelleme ve yeniden başlatma kararları sizin onayınızla verilir.
Firmware güncellemeleri sırasında sunucu kesintiye uğrar mı?
Çoğu zaman evet; bu yüzden güncellemeler önceden onaylanan bakım pencerelerinde yapılır. Dell'in güncelleme rehberine göre iDRAC dışındaki bileşen güncellemeleri kesinti gerektirir ve önerilen sıra iDRAC, BIOS, CPLD/FPGA ve ardından diğer bileşenlerdir. HPE tarafında BIOS güncellemesi sunucu yeniden başladığında etkinleşir ve iLO firmware'i her güncellendiğinde yedek alınması önerilir. Her uygulamadan önce yapılandırma yedeği alır, geri dönüş adımlarını yazarız.
Windows Server 2016 sunucularımız var; bakım anlaşması bunları nasıl ele alır?
Microsoft'un yaşam döngüsü sayfasına göre Windows Server 2016'nın genişletilmiş desteğinin son günü 12 Ocak 2027'dir; sonrasında güvenlik güncellemeleri yalnız Genişletilmiş Güvenlik Güncellemeleri (ESU) programıyla alınabilir. Bakımda bu sunucuları envanterde işaretler, iş yüklerini ve bağımlılıklarını çıkarır, geçiş takvimini plana ekleriz. Hemen taşınamayan sistemler yalıtılır ve erişimleri kısıtlanır; geçiş projesinin kendisi ayrıca kapsamlanır.
Bakım sağlayıcısının sunucularımıza erişimi KVKK açısından nasıl ele alınmalı?
Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun veri güvenliği yükümlülüklerine ilişkin açıklamasına göre veri sorumlusu, verileri kendi adına işleyenlerle birlikte tedbirlerin alınmasından müştereken sorumludur. Bu nedenle erişim yöntemi, kişiye özel hesaplar, oturum kayıtları ve gizlilik yükümlülükleri sözleşmeye yazılmalıdır. Garanti değişimine giden diskler de ayrıca ele alınmalıdır: NIST SP 800-88 Rev. 2, geri dönmeyen ortamı kurumun denetimi dışında sayar. Hukuki değerlendirmeyi danışmanınızla doğrulayın.
Keşif görüşmesine hangi bilgilerle gelmeliyiz?
Sunucu sayısı, model ve nesiller, garanti ya da destek sözleşmesi bitiş tarihleri, işletim sistemi ve sanallaştırma sürümleri, lokasyonlar ve her sunucunun iş açısından kritiklik düzeyi iyi bir başlangıçtır. Sabit bir fiyat listemiz yoktur; teklif bu bilgilere ve istediğiniz kapsama göre hazırlanır. Hizmet saatleri, yanıt süreleri ve yedek parça modeli de bu görüşmenin ardından sözleşmede birlikte belirlenir.
Talep Formu
Sunucularınızın bakımını konuşalım
Sunucu sayısını, modellerini ve garanti durumunu yazın; ücretsiz keşif görüşmesinde mevcut durumu birlikte değerlendirip bakım kapsamı ve teklif önerisiyle dönelim.
24 saat içinde dönüş
Pazartesi–Cuma 09:00–18:00 (TRT) çalışıyoruz.
Bilgileriniz güvende
KVKK uyumlu, üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Ücretsiz keşif görüşmesi
Hiçbir taahhüt yok; teklif sonradan sunulur.
Sunucularınızın garanti ve destek tarihlerini biliyor musunuz?
Envanteri, firmware durumunu ve yaşam döngüsü tarihlerini birlikte gözden geçirelim; bakım takvimini ona göre kuralım.