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Kommunikation und Telefonanlage

3CX Telefonanlage

Software-basierte PBX, Videokonferenz und Live-Chat-Plattform fuer Unternehmen im DACH-Markt.

Kurzantwort

3CX ist ein 2005 in Zypern (Limassol) gegruendeter Hersteller einer SIP-basierten Software-PBX. V20 ist die aktuelle Version. Die Telefonanlage laeuft unter Windows und Linux; eine Cloud-Hosted-Variante steht ebenfalls zur Verfuegung. Es gibt die Lizenzstufen StartUP (kostenlos), Pro und Enterprise. Sora Yazilim ist autorisierter 3CX-Partner und betreut Kunden im DACH-Markt.

3CX ist eine Software-PBX, die von ueber 600.000 Unternehmen weltweit eingesetzt wird. Anstelle klassischer PBX-Hardware laeuft die Loesung auf einem Standard-Server (Windows oder Linux) oder in der 3CX-Cloud. Im DACH-Markt ist 3CX einer der fuehrenden Anbieter fuer KMU- und mittelstaendische Telefonanlagen.

Die V20-Version bringt einen modernisierten Web-Client, erweiterte Contact-Center-Funktionen und die native Microsoft-Teams-Integration mit. Sora Yazilim ist autorisierter 3CX-Partner und bietet Kunden in Deutschland, Oesterreich und der Schweiz Lizenzierung, Bereitstellung und laufenden Betrieb aus einer Hand.

Die Compliance-Anforderungen des DACH-Marktes — DSGVO, BSI-Grundschutz, ISO 27001 und das Telekommunikationsgesetz (TKG) — werden durch die Architektur von 3CX abgedeckt: Self-Hosting im eigenen Rechenzentrum oder EU-Cloud, verschluesselte SIP-Trunks (TLS + SRTP), revisionssichere Aufzeichnung und konfigurierbare Aufbewahrungsfristen.

  • Autorisierter 3CX-Partner fuer DACH
  • Carrier-SIP-Trunk-Integration (Deutsche Telekom, Vodafone, Sipgate, Easybell)
  • IVR, Anrufwarteschlangen und CRM-Integration
  • Bereitstellung unter Windows, Linux oder als 3CX-Cloud
  • Deutschsprachiger Support und Dokumentation
  • DSGVO-, BSI-Grundschutz- und ISO-27001-konforme Konfiguration
Sora-Kompetenz

Sora Yazilim ist autorisierter 3CX-Partner. Unsere zertifizierten Ingenieure betreuen StartUP-, Pro- und Enterprise-Installationen, Self-Hosting auf Windows/Linux, 3CX-Cloud-Bereitstellungen sowie Carrier-SIP-Trunk-Integration und kontinuierlichen Betrieb fuer Kunden im DACH-Markt.

Offizielle Herstellerseite

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Produktdetails
Produktfamilie

Produkte, die wir unter dieser Marke anbieten

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Unser Vorgehen

Wie wir Projekte für diese Marke umsetzen

  1. 01

    Dimensionierung

    Erfassung der Benutzeranzahl, gleichzeitigen Anrufe (Simultaneous Calls) und Auswahl der passenden Lizenzstufe (StartUP, Pro oder Enterprise).

  2. 02

    Bereitstellung

    Self-Hosting unter Windows oder Linux oder Bereitstellung in der 3CX-Cloud — inklusive SIP-Trunk-Anbindung an den gewuenschten Carrier.

  3. 03

    Konfiguration

    IVR-Design, Warteschlangen, Aufzeichnungsrichtlinien (DSGVO-konform), CRM-Integration und Microsoft-365-Anbindung.

  4. 04

    Client-Rollout

    Verteilung von Web-, Windows- und Mobil-Clients an die Endbenutzer sowie Schulung und Uebergabe an den Betrieb.

Häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen zu dieser Marke

Warum 3CX statt Microsoft Teams Phone in DACH?
Beide Loesungen koennen ueber Direct Routing einen SIP-Trunk eines Carriers anbinden. 3CX ist beim Contact-Center-Betrieb, der Anrufaufzeichnung und der CRM-Integration deutlich flexibler. Wenn ein Unternehmen Teams ohnehin fuer Collaboration nutzt, kann 3CX als PBX-Backend dienen und Teams-Phone-Lizenzkosten reduzieren.
Wie funktioniert das Lizenzmodell von 3CX?
Die Lizenzierung erfolgt auf Basis gleichzeitiger Anrufe (Simultaneous Calls, SC). StartUP ist fuer bis zu 10 Benutzer kostenlos. Pro und Enterprise werden als Jahresabonnement gekauft und stehen als Cloud- oder Self-Hosted-Variante zur Verfuegung.
Welche SIP-Trunk-Anbieter empfehlen Sie in DACH?
Deutsche Telekom (SIP-Trunk DeutschlandLAN), Vodafone Business, Sipgate, Easybell, Toplink und NFON sind die gaengigen Carrier in Deutschland. In Oesterreich nutzen wir A1, Magenta und Easybell.at; in der Schweiz Swisscom, Sunrise und Peoplefone. Sora Yazilim uebernimmt die Carrier-Integration durchgaengig.
Ist die Anrufaufzeichnung DSGVO-konform?
Ja, mit der richtigen Konfiguration. Erforderlich sind ein Datenschutzhinweis (Art. 13 DSGVO), eine Rechtsgrundlage (in der Regel berechtigtes Interesse oder ausdrueckliche Einwilligung), eine technisch-organisatorische Massnahme (TOM) und eine festgelegte Aufbewahrungsfrist. 3CX bietet lokale oder Cloud-Speicherung der Aufzeichnungen; die Aufbewahrungsfristen werden ueber Policies gesteuert.
Wie sind die Mobil-Apps in der Praxis?
Es gibt native Apps fuer iOS und Android. Aussendienstmitarbeiter telefonieren ueber die Mobil-App mit der Firmennummer und sind ueber Push-Benachrichtigungen jederzeit fuer interne Anrufe erreichbar. WLAN- und Mobilfunk-Failover sind eingebaut.
Welche CRM-Systeme sind integrierbar?
Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics 365, SAP, weclapp, CentralStation, Pipedrive und ueber 50 weitere CRM-Systeme sind nativ integriert. Ueber die offene API koennen branchenspezifische Loesungen (z. B. DATEV, Lexware-Anbindungen) verbunden werden.
Wie laeuft die Migration von einer alten Anlage (Auerswald, Innovaphone, Avaya)?
Sora Yazilim uebernimmt die Rufnummernportierung, den Hardware-Tausch und die Schulung der Benutzer. Fuer ca. 50 Benutzer planen wir typischerweise zwei bis vier Wochen ein — inklusive Parallelbetrieb der Altanlage und Cut-Over am Wochenende.

3CX Telefonanlage — Lizenzierung und Bereitstellung

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