Kommunikation und Telefonanlage

3CX Telefonanlage

Software-basierte PBX, Videokonferenz und Live-Chat-Plattform fuer Unternehmen im DACH-Markt.

Kurzantwort

3CX ist ein 2005 in Zypern (Limassol) gegruendeter Hersteller einer SIP-basierten Software-PBX. V20 ist die aktuelle Version. Die Telefonanlage laeuft unter Windows und Linux; eine Cloud-Hosted-Variante steht ebenfalls zur Verfuegung. Es gibt die Lizenzstufen StartUP (kostenlos), Pro und Enterprise. Sora Yazılım ist Lösungs- und Beschaffungspartner für 3CX und betreut Projekte aus der Türkei, remote und auf Deutsch.

3CX ist eine Software-PBX, die von ueber 600.000 Unternehmen weltweit eingesetzt wird. Anstelle klassischer PBX-Hardware laeuft die Loesung auf einem Standard-Server (Windows oder Linux) oder in der 3CX-Cloud. Im DACH-Markt ist 3CX einer der fuehrenden Anbieter fuer KMU- und mittelstaendische Telefonanlagen.

Die V20-Version bringt einen modernisierten Web-Client, erweiterte Contact-Center-Funktionen und die native Microsoft-Teams-Integration mit. Sora Yazılım ist Lösungs- und Beschaffungspartner für 3CX und bietet Lizenzierung, Bereitstellung und laufenden Betrieb aus einer Hand — aus der Türkei, remote und auf Deutsch.

Die Compliance-Anforderungen des DACH-Marktes — DSGVO, BSI-Grundschutz, ISO 27001 und das Telekommunikationsgesetz (TKG) — werden durch die Architektur von 3CX abgedeckt: Self-Hosting im eigenen Rechenzentrum oder EU-Cloud, verschluesselte SIP-Trunks (TLS + SRTP), revisionssichere Aufzeichnung und konfigurierbare Aufbewahrungsfristen.

Lizenzierung, Einrichtung und Support aus einer Hand
Carrier-SIP-Trunk-Integration (Deutsche Telekom, Vodafone, Sipgate, Easybell)
IVR, Anrufwarteschlangen und CRM-Integration
Bereitstellung unter Windows, Linux oder als 3CX-Cloud
Deutschsprachiger Support und Dokumentation
DSGVO-, BSI-Grundschutz- und ISO-27001-konforme Konfiguration

Sora-Kompetenz

Sora Yazılım ist ein unabhängiger Lösungs- und Beschaffungspartner für 3CX: StartUP-, Pro- und Enterprise-Installationen, Self-Hosting auf Windows/Linux, 3CX-Cloud-Bereitstellungen, Carrier-SIP-Trunk-Integration und laufender Betrieb — aus der Türkei, remote und auf Deutsch. Sobald ein Status im 3CX-Partnerprogramm belegt ist, wird dieser Abschnitt aktualisiert.

Offizielle Herstellerseite

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Unser Vorgehen

Wie wir Projekte für diese Marke umsetzen

01
Dimensionierung
Erfassung der Benutzeranzahl, gleichzeitigen Anrufe (Simultaneous Calls) und Auswahl der passenden Lizenzstufe (StartUP, Pro oder Enterprise).
02
Bereitstellung
Self-Hosting unter Windows oder Linux oder Bereitstellung in der 3CX-Cloud — inklusive SIP-Trunk-Anbindung an den gewuenschten Carrier.
03
Konfiguration
IVR-Design, Warteschlangen, Aufzeichnungsrichtlinien (DSGVO-konform), CRM-Integration und Microsoft-365-Anbindung.
04
Client-Rollout
Verteilung von Web-, Windows- und Mobil-Clients an die Endbenutzer sowie Schulung und Uebergabe an den Betrieb.

Blog

Häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen zu dieser Marke

Warum 3CX statt Microsoft Teams Phone in DACH?

Beide Loesungen koennen ueber Direct Routing einen SIP-Trunk eines Carriers anbinden. 3CX ist beim Contact-Center-Betrieb, der Anrufaufzeichnung und der CRM-Integration deutlich flexibler. Wenn ein Unternehmen Teams ohnehin fuer Collaboration nutzt, kann 3CX als PBX-Backend dienen und Teams-Phone-Lizenzkosten reduzieren.

Wie funktioniert das Lizenzmodell von 3CX?

Die Lizenzierung erfolgt auf Basis gleichzeitiger Anrufe (Simultaneous Calls, SC). StartUP ist fuer bis zu 10 Benutzer kostenlos. Pro und Enterprise werden als Jahresabonnement gekauft und stehen als Cloud- oder Self-Hosted-Variante zur Verfuegung.

Welche SIP-Trunk-Anbieter empfehlen Sie in DACH?

Deutsche Telekom (SIP-Trunk DeutschlandLAN), Vodafone Business, Sipgate, Easybell, Toplink und NFON sind die gaengigen Carrier in Deutschland. In Oesterreich sind A1, Magenta und Easybell.at verbreitet, in der Schweiz Swisscom, Sunrise und Peoplefone. Sora Yazılım uebernimmt die Carrier-Integration durchgaengig.

Ist die Anrufaufzeichnung DSGVO-konform?

Ja, mit der richtigen Konfiguration. Erforderlich sind ein Datenschutzhinweis (Art. 13 DSGVO), eine Rechtsgrundlage (in der Regel berechtigtes Interesse oder ausdrueckliche Einwilligung), eine technisch-organisatorische Massnahme (TOM) und eine festgelegte Aufbewahrungsfrist. 3CX bietet lokale oder Cloud-Speicherung der Aufzeichnungen; die Aufbewahrungsfristen werden ueber Policies gesteuert.

Wie sind die Mobil-Apps in der Praxis?

Es gibt native Apps fuer iOS und Android. Aussendienstmitarbeiter telefonieren ueber die Mobil-App mit der Firmennummer und sind ueber Push-Benachrichtigungen jederzeit fuer interne Anrufe erreichbar. WLAN- und Mobilfunk-Failover sind eingebaut.

Welche CRM-Systeme sind integrierbar?

Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics 365, SAP, weclapp, CentralStation, Pipedrive und ueber 50 weitere CRM-Systeme sind nativ integriert. Ueber die offene API koennen branchenspezifische Loesungen (z. B. DATEV, Lexware-Anbindungen) verbunden werden.

Wie laeuft die Migration von einer alten Anlage (Auerswald, Innovaphone, Avaya)?

Sora Yazılım uebernimmt die Rufnummernportierung, den Hardware-Tausch und die Schulung der Benutzer. Fuer ca. 50 Benutzer planen wir typischerweise zwei bis vier Wochen ein — inklusive Parallelbetrieb der Altanlage und Cut-Over am Wochenende.