FortiGate Lisans Yenileme Sorunları ve Çözümleri

FortiGate lisans yenileme sorunları genellikle aktivasyon sonrası grace period uyarısının sürmesi, FortiGuard senkronizasyon gecikmesi, cihaz ile destek portalı arasındaki tarih uyuşmazlığı ve aktivasyon hatalarından kaynaklanır. Çoğu sorun senkronizasyonu yenileyerek ve kayıtları doğrulayarak çözülür.

Aktivasyon Sonrası Grace Period Uyarısı

Grace period uyarısı, lisans aktive edilip geçerli olarak işaretlenmiş olsa bile cihazda bir süre görünebilir; bu, cihazın FortiGuard ile henüz tam senkronize olmamasından kaynaklanan bilinen bir durumdur.

Yeni sözleşme portala işlendikten sonra FortiGate'in bunu tanıması için FortiGuard sunucularıyla senkronize olması gerekir. Senkronizasyon tamamlanana kadar cihaz hâlâ grace period veya eski tarihi gösterebilir.

Çözüm genellikle senkronizasyonu beklemek veya manuel tetiklemektir. Cihaz üzerinde lisans/FortiGuard güncellemesini yenilediğinizde uyarı kalkar.

Aktivasyonun doğru yapıldığından emin olmak için lisans yenileme adımları yazımıza dönebilirsiniz.

FortiGuard Senkronizasyon Gecikmesi

Senkronizasyon gecikmesi, cihazın FortiGuard ile iletişim kuramaması veya güncellemeyi henüz almamasından kaynaklanır; manuel güncelleme tetikleyerek veya bağlantıyı doğrulayarak çözülür.

FortiGate'in FortiGuard'a ulaşabildiğinden emin olun: DNS çözümlemesi, internet çıkışı ve ilgili portların açık olması gerekir. Cihaz FortiGuard'a ulaşamıyorsa lisans güncellemesi de gelemez.

• Cihazın internet çıkışını ve DNS çözümlemesini doğrulayın.
• FortiGuard bağlantı durumunu kontrol edin.
• Lisans/FortiGuard güncellemesini manuel tetikleyin.
• Kısa bir süre bekleyip durumu tekrar kontrol edin.

Cihaz ve Portal Arasındaki Tarih Uyuşmazlığı

Tarih uyuşmazlığı, cihazda görünen FortiGuard bitiş tarihinin destek portalındaki tarihten farklı olması durumudur; bu, bilinen bir senkronizasyon/işleme farkıdır ve genellikle senkronizasyon sonrası hizalanır.

Cihaz, lisans bilgisini periyodik senkronizasyonla çeker; bu nedenle portalda görünen güncel tarih cihaza yansıyana kadar kısa bir gecikme olabilir. Çoğu durumda senkronizasyon sonrası tarihler hizalanır.

Tarihleri doğru yorumlamak ve durumu kontrol etmek için lisans durumu kontrolü ve doğrulama yazımıza bakın. Kalıcı uyuşmazlıkta destek talebi açılmalıdır.

Aktivasyon Hataları

Aktivasyon hataları çoğunlukla yanlış seri numarası girilmesi, kodun zaten başka bir cihaza kayıtlı olması veya hesabın ilgili cihaza erişiminin olmamasından kaynaklanır.

Registration code'u girerken seri numarasının doğru cihaza ait olduğundan emin olun. Kod 'zaten kayıtlı' hatası veriyorsa, kodun daha önce kullanılıp kullanılmadığını veya yanlış cihaza işlenip işlenmediğini kontrol edin.

Doğru aktivasyon akışını lisans yenileme adımları yazımızda, genel süreci kapsamlı lisans yenileme rehberimizde bulabilirsiniz.

Sistematik Çözüm Adımları

Çözüm adımları; durumu doğrulamak, senkronizasyonu yenilemek, kayıtları kontrol etmek ve çözülemeyen durumlarda Fortinet destek (FortiCare) talebi açmaktan oluşur.

1. Cihazın lisans/FortiGuard durumunu kontrol edin.
2. İnternet çıkışı ve DNS çözümlemesini doğrulayın.
3. Lisans güncellemesini manuel tetikleyin ve kısa süre bekleyin.
4. Portalda sözleşmenin doğru seri numarasına işlendiğini doğrulayın.
5. Sorun sürerse FortiCare destek talebi açın.

Destek talebi FortiCare kapsamında olduğundan, FortiCare aboneliğinin durumu için FortiCare ve FortiGuard farkları yazımıza bakın.

Sık Sorulan Sorular

Aktivasyon yaptım ama cihaz hâlâ grace period gösteriyor, neden?

Bu bilinen bir durumdur. Lisans portala işlense de cihazın FortiGuard ile senkronize olması gerekir. Senkronizasyon tamamlanınca uyarı kalkar; gerekirse güncellemeyi manuel tetikleyin.

FortiGuard senkronize olmuyor, ne yapmalıyım?

Cihazın internet çıkışını, DNS çözümlemesini ve FortiGuard bağlantısını doğrulayın. Bağlantı varsa lisans güncellemesini manuel tetikleyin ve kısa süre bekleyin.

Cihazdaki ve portaldaki bitiş tarihleri neden farklı?

Cihaz lisans bilgisini periyodik senkronizasyonla çeker; bu yüzden portaldaki güncel tarih cihaza yansıyana kadar kısa bir fark olabilir. Genellikle senkronizasyon sonrası hizalanır.

Aktivasyon 'zaten kayıtlı' hatası veriyor.

Kod daha önce kullanılmış veya yanlış cihaza işlenmiş olabilir. Seri numarasını ve kodun durumunu kontrol edin; gerekiyorsa iş ortağınızla veya FortiCare ile iletişime geçin.

Sorunu kendim çözemezsem ne yapmalıyım?

Çözülemeyen lisans/aktivasyon sorunlarında FortiCare kapsamında bir destek talebi açın. FortiCare aboneliğiniz aktifse teknik destek bu süreçte yardımcı olur.

Yenileme sonrası servisler aktif mi nasıl anlarım?

Cihaz üzerinde antivirüs, IPS ve filtreleme servislerinin yeni bitiş tarihiyle aktif göründüğünü doğrulayın. Detaylı kontrol için lisans durumu doğrulama adımlarını izleyin.

Sonuç

FortiGate lisans yenileme sorunlarının çoğu; senkronizasyon, tarih hizalama ve aktivasyon doğrulama adımlarıyla çözülür. Grace period uyarısı ve tarih uyuşmazlığı çoğu zaman geçici senkronizasyon farklarıdır. Çözülemeyen durumlarda FortiCare desteği devreye girer.

Lisans yenileme veya aktivasyon sorunlarınızı gidermek için Sora Yazılım ekibiyle görüşebilirsiniz.