Hybrid-Mitarbeiter
Telefonieren von Home-Office und Buero.
3CX Telefonanlage · Kommunikation und Telefonanlage
3CX Web-Client + iOS/Android-Apps
Web- und Mobil-Clients, die mit allen 3CX-Tarifen ausgeliefert werden.
Kurzantwort
3CX Web-Client (Chrome, Edge) und iOS/Android-Mobil-Apps ermoeglichen es Benutzern, von Buero, Home-Office oder unterwegs mit derselben Geschaeftsnummer zu telefonieren. WebRTC im Browser ersetzt klassische Softphone-Software.
3CX-Clients sind in allen Tarifen enthalten. Der Web-Client laeuft im modernen Browser (Chrome, Edge) mit WebRTC; keine zusaetzliche Softphone-Software wird benoetigt. Mobil-Apps fuer iOS und Android nutzen Push-Benachrichtigungen, sodass Anrufe auch bei geschlossener App ankommen.
Im DACH-Markt sind Hybrid-Arbeit und Home-Office Standard; die 3CX-Clients ermoeglichen vollwertige Telefonarbeit ueberall — von der Firmennummer telefonieren, Videocalls fuehren, Anrufe ueber WLAN oder Mobilfunk, BYOD-Szenarien mit Geschaefts- und Privatnummer auf demselben Geraet.
Wichtige Funktionen
Was es bietet
- Web-Client (Chrome, Edge) ueber WebRTC
- iOS- und Android-Apps
- Push-Benachrichtigungen fuer interne Anrufe
- Videogespraeche
- Geschaeftsnummer als Anrufer-ID bei ausgehenden Anrufen
- WLAN- und Mobilfunk-Failover
- Voicemail-Zugriff
- Chat zwischen Benutzern
Technische Übersicht
Wichtige technische Daten
- Plattform
- Web (Chrome/Edge), iOS, Android
AnwendungsfälleHybrid Aussendienst Kundenservice
Wann sollten Sie sich für dieses Produkt entscheiden?
Aussendienst-Mitarbeiter
Mobil-App mit Firmennummer beim Kunden.
Contact-Center-Agent
Web-Client als Agenten-Cockpit.
Für wen ist es geeignet?
Hybrid-Mitarbeiter, Aussendienst-Teams und Contact-Center-Agenten.
Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Was ist WebRTC?
WebRTC (Web Real-Time Communication) ist ein Browser-Standard fuer Echtzeit-Audio und -Video. Es benoetigt keine zusaetzliche Softphone-Software. Moderne Chrome- und Edge-Browser unterstuetzen WebRTC nativ; Sora Yazilim empfiehlt Chromium-basierte Browser ab Version 100+.
Benoetige ich ein IP-Telefon?
Nein, Web-Client und Mobil-App reichen fuer die meisten Anwendungsfaelle. Fuer Empfangsplaetze mit hoher Anruflast, Konferenzraeume oder Lager-Telefonie empfehlen wir ein IP-Telefon (Yealink, Snom, Gigaset, Fanvil — alle DACH-verbreitet).
Sieht der Kunde meine Geschaeftsnummer?
Ja, ausgehende Anrufe aus der Mobil-App nutzen die Firmennummer als Anrufer-ID. Die private Mobilfunknummer bleibt verborgen. BYOD-Szenarien (Geschaeftsanruf und Privatanruf auf demselben Geraet) werden unterstuetzt.
Wie funktionieren Push-Benachrichtigungen?
Eingehende Anrufe loesen eine Push-Benachrichtigung auf dem Smartphone aus; die App startet und das Telefonat kann beantwortet werden. Auch bei geschlossener App. Akku-Optimierung durch effiziente Push-Mechanismen.
Sind Video-Anrufe moeglich?
Ja, WebRTC-Video mit internen und externen Teilnehmern. Bis zu 250 Teilnehmer in einer Konferenz (je nach Tarif). Bildschirmfreigabe wird unterstuetzt.
Ist die Nutzung der Clients zusatzkostenpflichtig?
Nein, Clients sind in allen 3CX-Tarifen enthalten — keine zusaetzlichen Lizenzgebuehren.
Offizielle Produktseite des Herstellers
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